 |
Spécialistes à l'échelle internationale de l'environnement des salles d'attente depuis 1992 |
Preuves à l'appui
Des études révèlent qu'une amélioration de la qualité du temps passé dans la salle d'attente se traduit par des patients plus satisfaits.
Les résultats indiquent des corrélations positives entre des endroits plus attrayants et la qualité perçue du temps d’attente [...] et une réduction de l'anxiété du patient. [traduction libre]
Source : Journal Ambulatory Care Management, avril 2008
Quatre-vingt-treize pour cent des médecins sont du même avis; les patients leur demandent plus d'information en matière de santé aujourd'hui qu’il y a cinq ans.
Source : Sondage d'IDS effectué auprès des médecins, 2007
Les patients qui ont appris quelque chose pendant qu'ils attendaient à la clinique étaient plus satisfaits de leur visite chez le médecin que le groupe témoin. [traduction libre]
Source : Journal of Ambulatory Care Management, avril-juin 2003
La fourniture d'information et la gestion des perceptions d'attente [...] seraient une stratégie plus efficace pour satisfaire le patient que la réduction des temps d'attente proprement dits.
Source : Annals of Emergency Medicine